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Häufig gestellte Fragen

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Kann ich in-lite-Außenlampen an ein 220-Volt-Kabel oder ans Stromnetz anschließen?

Sie können die in-lite-Beleuchtung nur an 220 oder 230 Volt anschließen, wenn dies ausdrücklich so angegeben ist. Beachten Sie dafür die Montageempfehlung für das jeweilige Produkt (Produktübersicht) oder die Bedienungsanleitung.

Kann ich ohne Kaufbeleg einen Garantieanspruch anmelden?

Ihre in-lite-Produkte haben eine Garantie von 5 Jahren. Um einen Garantieanspruch anzumelden, brauchen Sie einen Kaufbeleg. Wenn Sie diesen nicht (mehr) haben, können Sie Ihren Händler oder Gärtner bitten, Ihnen einen (kopierten) Kaufbeleg für den entsprechenden Kauf zur Verfügung zu stellen.

Können alle in-lite-Transformatoren und Kabel miteinander kombiniert werden?

Ja, die einzige Ausnahme ist unser Mini-Transformator. Wir empfehlen Ihnen einen Kabeltyp im Garten zu verwenden, auch dann, wenn Sie mehrere Transformatoren verwenden möchten (und mehrere Kabelpläne für einen Garten erstellen). So wird nichts vergessen und verhindert, dass das System nicht richtig funktionieren kann.

Meine Beleuchtung flackert, was kann ich tun?

Wenn Ihre Beleuchtung teilweise oder ganz flackert, kann dies verschiedene Ursachen haben. 

Eine einzige Lampe flackert
Wenn eine einzige Lampe flackert, ist wahrscheinlich die Kabelverbindung (Easy-Lock) gestört. Lösen Sie das Easy-Lock, reinigen Sie es und befestigen Sie den Verbinder wieder am Kabel. Die Vorgehensweise zeigt dieses Video. Sollte dies nicht zum gewünschten Ergebnis führen, tauschen Sie das Easy-Lock aus. Sie können das Easy-Lock kostenlos bei unserem Kundenservice anfordern oder bei einem in-lite-Händler abholen.
 
Alle Lampen flackern
Wenn alle angeschlossenen Lampen flackern, wird der der Transformator sehr wahrscheinlich nicht mit genug Strom versorgt. Stecken Sie den Stecker des Transformators in eine andere Steckdose (nicht amgleichen Block) und überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde. 

Sollte dies nicht zum gewünschten Ergebnis führen, ziehen Sie den Stecker des Transformators aus der Steckdose und prüfen Sie, ob die Kabel korrekt am Transformator angeschlossen sind. Überprüfen Sie, ob die Kabelschuhe korrekt unter den Schrauben befestigt sind. 

Die Beleuchtung einer Abzweigung flackert
Flackert die Beleuchtung nur nach einer Abzweigung, dann liegt sehr wahrscheinlich ein Problem mit dem Kabelverbinder (CC-2) vor, mit dem die Abzweigung ans Hauptkabel angeschlossen wird. Lösen Sie den CC-2, reinigen Sie ihn und befestigen Sie den Kabelverbinder wieder am Kabel. Die Vorgehensweise zeigt dieses Video. Sollte dies nicht zum gewünschten Ergebnis führen, tauschen Sie den CC-2 durch einen neuen Kabelverbinder aus. Sie können den CC-2 bei einem in-lite-Händler erwerben. 

Wünschen Sie eine Beratung oder wurde das Problem nicht behoben? Dann wenden  Sie sich an Ihren in-lite-Händler oder an unseren Kundenservice.

Muss die Beleuchtung jeden Abend manuell eingeschaltet werden?

Das ist möglich, muss aber nicht sein. Unsere Transformatoren sind mit einem Lichtsensor ausgestattet, mit dem die Beleuchtung automatisch eingeschaltet wird, sobald es dunkler wird. Beachten Sie hierfür die Seite Montagetipps oder lesen Sie die Anleitung des Transformators.

Muss ich die Kabelverbinder vor Wasser schützen?

Nein, das ist nicht nötig. Der Easy-Lock-Verbinder kann problemlos über oder unter der Erde platziert werden. Durch das spezielle Gel wird der Anschluss gegen eindringende Feuchtigkeit und andere Einflüsse geschützt. Beachten Sie hierfür die Seite Montagetipps.

Muss ich erst einen Beleuchtungsplan erstellen?

Das muss nicht sein, ist aber sinnvoll. Mit einem Beleuchtungsplan sorgen Sie dafür, dass das Licht auf die richtigen Stellen fällt. Es erleichtert außerdem die Auswahl der Lampen und Sie können schnell und einfach berechnen, welche technischen Voraussetzungen nötig sind. Eine gute Vorbereitung ist die halbe Arbeit! Lesen Sie unseren Blog, um zu erfahren, wie ein Beleuchtungsplan erstellt wird.

Sind die Bodenspots von in-lite überfahrbar?

Etliche unserer integrierbaren Lampen sind zum Beispiel für eine Zufahrt geeignet. Eine Auswahl der überfahrbaren Bodenspots finden Sie in unserer Produktübersicht.

Sind in-lite-Außenlampen frost- und schneebeständig?

Auch bei Frost und Schnee können Sie unsere Lampen beruhigt draußen stehen lassen; bei der Entwicklung wurden extreme Bedingungen im Garten berücksichtigt.

Achtung! Nur für den Unterwasserspot SUB gilt, dass dieser während einer Frostperiode oberirdisch aufgestellt werden muss. Der Spot wurde nämlich für Wassertemperaturen zwischen 4 und 35 Grad entwickelt. Holen Sie den SUB daher rechtzeitig aus dem Wasser, damit Einfrieren verhindert wird.

Sind in-lite-Außenlampen wasserdicht?

Alle Lampen von in-lite sind für den Außengebrauch geeignet. Lampen mit LED-Lichtquellen sind wasserbeständig (beachten Sie auch die IP-Werte unserer Produkte), aber sie wurden nicht für den dauerhaften Gebrauch unter Wasser entworfen. Verwenden Sie dafür unseren Unterwasserspot.

Was fällt unter die Garantie?

Wir geben fünf Jahre Garantie auf Lampen, Transformatoren, Kabel, Easy-Locks, Kabelverbinder (CC-2) und den Mini-Verbinder, sofern die Montage gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung erfolgt ist. Wir geben keine Garantie auf austauschbare LED-, Halogen- und Glühlampen. Wenn im System Komponenten verwendet werden, die nicht von in-lite stammen, verfällt der Garantieanspruch. Wir übernehmen keine Haftung für die mitgeteilten Brennstunden von (LED) Lichtquellen. Bitte beachten Sie, dass der Garantiezeitraum für ein Austauschprodukt nur für den verbliebenen Garantiezeitraum gilt. Achtung! Beachten Sie bei der Montage, dass Komponenten für einen Austausch zugänglich bleiben müssen; dies gilt für Lampen, Transformatoren, Easy-Locks, Kabelverbinder (CC-2) und den Mini-Verbinder. Beachten Sie dazu auch die Seite Garantie & Reparatur.

Was ist der Unterschied zwischen in-lite-Gartenbeleuchtung und anderen Marken?

Wir entwerfen unsere Produkte selber, wodurch wir ein führendes Sortiment an LED-Außenbeleuchtung mit 5 Jahren Garantie anbieten können. Daneben sind wir ein Unternehmen mit einer Mission. Jeden Tag setzt sich ein Team aus zwanzig motivierten Mitarbeitern dafür ein, Außenanlagen zu etwas Besonderem zu machen. Dies tun wir, in dem wir schöne Außenlampen entwickeln, aber vor allem, in dem wir möglichst viele Menschen inspirieren und ihnen zeigen, was Beleuchtung für jede Außenfläche bedeuten kann. Weitere Informationen über unser Unternehmen und unsere Produkte finden Sie auf der Seite 'Über in-lite'.

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